Refund policy
I prodotti dovranno essere restituiti con la loro confezione originale, tutti gli accessori, le istruzioni per l’uso e ogni altro elemento fornito, entro 14 giorni dall’acquisto. I prodotti resi dovranno essere non aperti e non utilizzati.
Procedura per il Reso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione via email all’indirizzo botteganumber4@gmail.com. Una volta inviata la richiesta, il Cliente dovrà spedire tempestivamente il pacco all’indirizzo:
📍 Larghetto Chiesa Matrice, 70033 Corato (BT)
Le spese di trasporto e la responsabilità della merce durante la spedizione sono a carico del Cliente, come previsto dalla legge. Si consiglia di assicurare i prodotti presso il corriere scelto o di restituire il pacco tramite raccomandata, conservando la ricevuta di spedizione. È importante imballare con attenzione i prodotti, evitando di danneggiare la confezione originale con nastri adesivi o etichette.
In caso di danni da trasporto durante la restituzione, Reverse Shop ne darà comunicazione entro sette giorni lavorativi dalla ricezione, consentendo al Cliente di presentare reclamo al corriere. La merce danneggiata sarà rispedita al Cliente e la richiesta di reso annullata.
Salvo eventuali spese di ripristino per danni accertati, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, tramite storno sulla carta di credito o bonifico bancario (su conto indicato dal Cliente). Il rimborso riguarderà solo il valore del prodotto e non le spese di trasporto.
Il diritto di recesso decade completamente se i prodotti vengono restituiti danneggiati (per cause diverse dal trasporto), incompleti, privi di accessori o con la confezione rovinata.
Reso per errore del venditore
Se il Cliente riceve un prodotto errato (modello, colore o taglia diversi da quelli ordinati), i costi di reso saranno a carico di Bottega #4. In questo caso, il Cliente dovrà contattare il servizio clienti all’indirizzo botteganumber4@gmail.com, fornendo foto e dettagli del problema. Reverse Shop provvederà a organizzare il ritiro del prodotto e a spedire l’articolo corretto senza costi aggiuntivi.